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Usando a API Oficial da Meta, o risco de bloqueio é praticamente zero, desde que as políticas de uso sejam respeitadas. O principal fator de bloqueio é o envio de mensagens não solicitadas (spam). A Yarin orienta todas as empresas sobre as boas práticas de envio e configura os fluxos de forma a garantir a conformidade com as regras da Meta.

Sim. A plataforma utilizada pela Yarin segue os mais altos padrões de segurança, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso, conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e infraestrutura em nuvem com certificações de segurança internacionais. Seus dados e os de seus clientes são tratados com total confidencialidade.

A Meta monitora a qualidade das mensagens enviadas. Se muitos usuários marcarem suas mensagens como spam ou bloquearem seu número, a conta pode ter o limite de envio reduzido ou, em casos graves, ser suspensa. Por isso, a Yarin orienta sobre as melhores práticas: enviar apenas para quem optou por receber comunicações e manter uma lista de contatos atualizada e consentida.

Sim. A plataforma oferece recursos para gestão de consentimento, opt-out (descadastramento) automático e controle de dados dos usuários, atendendo plenamente aos requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A Yarin também orienta as empresas sobre como coletar e gerenciar o consentimento dos clientes de forma adequada.

Com a API Oficial, não há limite fixo de atendentes simultâneos. Toda a equipe pode acessar a plataforma ao mesmo tempo, com distribuição manual de conversas, histórico compartilhado e controle de quem está atendendo cada cliente. O número de usuários da plataforma pode variar conforme o plano contratado.

Sim. A API Oficial suporta todos os tipos de mídia: texto, imagens, vídeos, documentos PDF, áudios, stickers e mensagens interativas com botões e listas. Isso permite criar experiências ricas de atendimento, como envio de catálogos, boletos, contratos e muito mais diretamente pelo WhatsApp.

Os disparos em massa são feitos através de templates de mensagem previamente aprovados pela Meta. Você cria o modelo da mensagem, a Meta aprova (geralmente em menos de 24 horas), e então você pode enviar para toda a sua base de contatos. É possível personalizar cada mensagem com o nome do cliente, informações específicas e incluir botões de ação.

O tempo médio de implementação é de até 7 dias após a coleta de todas as informações necessárias. Projetos mais complexos, com múltiplas integrações e fluxos personalizados, podem levar de 7 a 10 dias. A Yarin cuida de todo o processo: desde o registro do número na Meta até a configuração dos fluxos e treinamento da equipe.

Não. A Yarin foi criada justamente para empresas que não têm equipe técnica interna. Nossa equipe cuida de toda a configuração, e a plataforma de atendimento é intuitiva e fácil de usar no dia a dia. Oferecemos treinamento completo para sua equipe e suporte contínuo para qualquer dúvida.

Sim. O suporte pós-implementação está incluído em todos os planos. Nossa equipe está disponível para realizar ajustes nos fluxos, dúvidas sobre a plataforma e otimizações. Você não fica sozinho após a contratação — a Yarin acompanha o crescimento do seu negócio.

As conversas anteriores do WhatsApp Business não são migradas para a API (isso é uma limitação da própria Meta). No entanto, todas as novas conversas a partir da implementação ficam armazenadas tanto na plataforma quanto no celular com histórico completo, busca e exportação de dados.

Com a API Oficial, o número pode sim ser usado simultaneamente no aplicativo do celular — ele não opera exclusivamente pela plataforma de atendimento.

Sim. A Meta cobra por conversa (janela de 24 horas), não por mensagem individual. As conversas são classificadas em categorias: Marketing, Utilidade, Autenticação e Serviço. Conversas iniciadas pelo cliente (inbound) têm custo menor. A Yarin inclui na proposta uma estimativa dos custos da Meta com base no volume esperado do seu negócio, sem surpresas.

Temos planos mensais, trimestrais, semestrais e anuais para que você escolha o que melhor se encaixa ao seu negócio. Nosso contrato inicial se dá de acordo com o plano escolhido com renovação automática. Caso haja alteração no plano, o valor será reajustado ao fim da vigência do palno atual e um novo contrato será formalizado.

Somente o plano mensal é cobrado valor de implementação.

Em todos os planos o treinamento inicial está incluso para sua equipe. Sua empresa tem direito de um novo treinamento por trimestre. Caso solicitem treinamento extra será cobrado valor adicional.